Sel nädalal toimub seminar „Innovatiivne riigiteenus e-residentsuse näitel“
Maailma mastaabis oleme Eestis kohati väga uuenduslikud, Samas pole kogu avalikus sektoris ja kõigil aladel veel innovatsioonist saanud igapäevategevus või pole selleks piisavalt oskusi ja teadmisi. Seminaril keskendutakse eelkõige kasutajakeskse disaini abil tõhusamate ja mugavamate teenuste loomisele. Samuti proovitakse uusi teadmisi ühiselt ka praktikas järele. Võtame selleks ette e-residentsusega seotud avalikud teenused ja nende disaini. Selles peitub täna Eesti suur võimalus.
E-residentsuse teenustega otseselt või kaudselt seotule pakume kahepäevast programmi, mis pakub teenusedisainist praktilise kogemuse ning aitab ühiselt kujundada terviklikku teenuste visiooni tulevastele e-residentidele.
Seminari päevakava
5. märts
9.00 – 9.15 Saabumine, hommikukohv
9.15 – 9.30 Avakõne, Siim Sikkut, Riigikantselei Strateegiabüroo nõunik
9.30 – 9.45 Tervitus, Geoff Mulgan, innovatsioonikeskus Nesta (UK) juht
9.45 – 10.45 „Riigisektori roll moodsa ühiskonna kujundamises, innovatiivne ja kasutajakeskne riigiteenus". Marco Steinberg, Snowcone&Haystack, Sitra endine disainijuht
10.45 – 11.00 „Innovatiivne lähenemine Sotsiaalkindlustusameti teenustele", Juta Saarevet, Sotsiaalkindlustusameti juht
11.00 – 11.30 Kohv ja jäätis
11.30 – 12.00 E-residentsuse visioon ja hetkeseis – Kaspar Korjus
12.00 - 12.10 Sissejuhatus teenusedisaini – Jannus Jaska
E-residentsuse kasutajatüüpide tutvustused
12.15 – 13.00 E-residentsuse kasutajatüübid
13.00 – 14.00 Lõuna
14.00 – 15.30 Grupitöö: Persoona ja kasutajalugu
15.30 – 16.30 Grupitöö: Kasutaja teekond
16.30 – 17.00 Grupitöö presentatsioonid
Grupitööd juhendavad teenusedisainerid Hede Kerstin Luik, Jannus Jaska, Ants Lusti
6. märts
8.45 - 9.00 Kogunemine ja hommikukohv
9.00 – 9.20 Kokkuvõte eelmisest päevast (Persoonad ja kasutajateekonnad)
9.20 - 10.30 Grupitöö: seotud osapoolte kaardistus, edasised sammud teenuse arenduses
10.30 – 10.45 Kohv ja suupisted
10.45 – 12.15 Grupitöö: teenuse visioon
12.15 – 12.40 Grupitöö tulemuste presentatsioon
12.40 – 12.50 Tegevuskava tööplaani täitmine
12.50 – 13.00 Kokkuvõte, kuidas kasutatud tööriistad viivad innovatsioonini teenusearenduses
Mööbli lennuväli otsib lennujuhti!