WUD 2026 järelkaja: Disain ja KPId – kuidas mõõta väärtust?

Disain ei tohiks end lasta taandada pelgalt „ilusate asjade tegija“ rolli, vaid peaks jõulisemalt kehtestama end strateegilisel tasandil, kus seatakse ettevõtte sihte ja tehakse pika mõjuga otsuseid. Selleks aga peab disaini väärtust olema võimalik mõõta. Ent kuidas selleni jõuda? 

Veebruaris käis Eestis WUD Estonia konverentsi raames suurte kogemustega disainijuht James Hall, kes oma töötoas „Disaini väärtus“ (Value of design), püüdis inspireerida ja pakkuda praktilisi näpunäiteid disaineritele, kuidas suuremat väärtust luua.

Hall rõhutas, et koostöö äriga on eduka disaini loomise eeltingimus ning selleks, et saaksime päriselt mõõta disaini väärtust, peavad erinevad osapooled koos tegutsema juba enne projekti algust. 

Sama teema kerkis kogu päeva vältel ka WUD Estonia konverentsi lavalaudadelt, kus näiteks ettevõtja, disainijuht ja õppejõud Paolo Ramazzotti ütles otse: „Kõige väärtuslikum disain juhtub enne, kui miski muu liigub.“

Just siis tuleb kokku leppida, milliseid mõõdikuid kasutatakse ning see kehtib ka disaini kohta. Selleks, et mõista disaini ärilist väärtust, tuleb luua võimalused selle mõõtmiseks. 

Aga kuidas luua disaini KPId?

Siin on aga oma konks: disaini mõõdikud (key performance indicator, KPI) peavad olema disainispetsiifilised ja disaineritele arusaadavad. Kui disainitiim ei mõista, mida ja miks mõõdetakse, on tegemist kellegi teise eesmärgiga ja disaineritel pole võimalik loodetud tulemusi saavutada.

Hall näeb, et kuna hetkel puuduvad universaalset disaini KPId, on siin hea võimalus disaineritel ise luua süsteeme, mis vastavad nende vajadustele. Ta soovitab uurida, kuidas teised distsipliinid oma tulemusi mõõdavad ning neist inspireeruda ja sobivaid praktikaid lihtsalt üle võtta.

Ent kindlasti tuleb teha koostööd teiste partneritega, eriti nendega, kellel on ligipääs ja arusaamine andmetest. Nii on võimalik tagada, et disaini KPId suhestuksid ülejäänud osapoolte eesmärkide ja mõõdikutega ning tekiks ühine arusaam, mis on ettevõtte vaates edukas ja mis mitte.

Siin mängib oma rolli see, kui pikk on toote või teenuse elutsükkel, sest investeeringute tasuvusaeg on erinev, kui elutsükkel kas kaks, kümme või isegi 20 aastat. 

Tuleb õppida äri keelt mõistma ja rääkima

Lõpetuseks: selleks, et saaksime viia disaini võimalikult lähedale strateegilisele juhtimisele, peavad disainerid ise olema valmis õppima, mis keeles erinevate sihtrühmade esindajad räägivad. 

Oma ettekandes WUD Estonia konverentsil tõi Hall välja, et 80% disaineritest usub, et nad suudavad oskuslikult selgitada disaini väärtust viisil, millest ettevõtete tippjuhid aru saavad. Ent sellega nõustuvad ainult 10% tippjuhtidest. Ehk käärid on päris suured.

Samal teemal rääkis oma ettekandes konverentsil Marzie Nadali, UX mentor ja koolitaja, kes tõi mitmeid näiteid, kuidas erinevate sihtrühmadega suheldes saavutavad disainerid paremaid tulemusi, kui kohandavad oma keelekasutust ja rõhuasetust vastavalt sihtrühmale. Edukas disainer suudab erineva sõnavaraga kohaneda ning tõlkida oma sõnumeid arusaadavasse keelde, olgu sihtrühmaks siis tooteomanik või ettevõtte tegevjuht.

„Äri keele rääkimine ei tähenda, et me unustame oma lõpp-kasutajad,“ rõhutas Nadali,  „see tähendab, et me võitleme selle nimel, et pakkuda neile parimat.“

Kuidas tugevdada disaini strateegilist rolli:

1. Disain peab moodustama ühise rinde äriga ning toetama äri eesmärke algusest peale.
2. Disainil peavad olema oma, disainispetsiifilised mõõdikud, mis on kooskõlas äri eesmärkidega.
3. Disaini mõju tuleb järjepidevalt mõõta kogu elutsükli vältel, et saaks andmetega tõestada, kuidas disain aitab äril kasvada.

Kellega tegu?

James Hall on pika kogemusega disainijuht, kes viimased 12 aastat on töötanud konsultatsioonifirmas Park. Park aitab leida ühist keelt disaini- ja äriinimeste vahel, et parandada ettevõtete juhtimist, arendada äri ja luua koos ühist, paremat tulevikku.

Ta on teinud koostööd eri suuruse ja valdkondade ettevõtetega, näiteks on tema klientide nimekirjas Bosch, Lego, Adria Mobil, Bang & Olufsen ja paljud teised.

Kirg disaini vastu tekkis Hallil 90ndatel, kui ta alustas tööd LEGO disainerina. 11 aasta jooksul andis ta suure panuse LEGO kasutajakogemusse.