ESPLAN

Kategooria

EDA24 / Teenusedisain / Parim teenusedisaini projekt erasektoris

Tellija

ESPLAN

Agentuur / Büroo

Velvet

Bränding, Disainjuhtimine, Graafiline disain, Keskkonnadisain, Pakendid ja trükised, Teenusedisain, UX/UI, Veebidisain

Autorid

Sofía Vega Anza – Design Lead, Strategic Designer

Klarika Mäeots Uustal – Design Lead, Service Designer

Kristiina Veerde-Toompalu – Project Lead

Larissa Pelke – Service Designer

Kristo Tohver – Business Designer

Jordi Serrano – Graphic Designer

Ekke Sööt (Change Partners) – Change Management Consultant

Kadi Metsmaa, Priit Pääso, Lever Lõhmus, Kätlin Simberg, Arno Liiskmann, Raido Schiff, Maarika Koor, Gunnar Kingo, Liisa Peri, Kuldar Sillaste, Tauno Murakas, Anna Balaš, Karina Mamotova, Maris Jõpiselg, Nadežda Khlamova (ESPLAN) – Client team

Kuidas tõsta töötajate motivatsiooni, täiustada kliendikogemust ja parendada ettevõttesiseseid protsesse? Intervjuude, protsessikaardistuse ja koosloome abil tuvastasime võtmeteemad: töötajate kogemuste kasutamine, valestimõistmise vähendamine, projektijuhtimise standardiseerimine ja meeskonna ühtsuse edendamine. Kolm meeskonda pühendusid koosloomesessioonidel sündinud ideede elluviimisele. Nüüd on ESPLANil ühtsem protsess, jagatud tööriistad ja professionaalsed kliendimaterjalid, mis peegeldavad nende kõrgeid standardeid.